¿Qué exige este criterio?
El TSP debe disponer de un procedimiento de respuesta a inspecciones y auditorías no planificadas del supervisor. Esto incluye: (1) responsable interno de coordinación con el supervisor; (2) acceso documentado a la información que el supervisor podría solicitar; (3) capacidad de responder a preguntas técnicas y organizativas en plazos cortos; (4) cooperación con auditores designados por el supervisor.

¿Qué hay que revisar al cliente?

• Procedimiento de respuesta a auditorías sobrevenidas del supervisor.
• Responsable interno de coordinación (mismo que el canal del art. 17).
• Disponibilidad de la documentación clave en plazo corto.

Preguntas clave para las entrevistas

• ¿Hay un procedimiento documentado para responder a una auditoría ad-hoc del supervisor?
• ¿Cuánto tardaríal prestador en proporcionar acceso al ERDS-PS, análisis de riesgos y logs al supervisor?

¿Por qué es esencial para QERDS y TSA?
La falta de cooperación con el supervisor en una auditoría ad-hoc puede derivar en la suspensión temporal de la cualificación. El procedimiento de respuesta es una capacidad operativa, no solo documental.

Evidencia que demostraría conformidad

• Procedimiento de respuesta a auditorías ad-hoc.
• Inventario de documentación disponible y responsable de cada documento.