¿Qué exige este criterio?
El portal y las aplicaciones del servicio QERDS deben analizarse para garantizar accesibilidad conforme a WCAG 2.1 nivel AA (el estándar de referencia europeo para accesibilidad web). En España, la Ley de Accesibilidad (RD 1112/2018) obliga a las administraciones públicas y entidades análogas a cumplir WCAG 2.1 AA. el prestador, como entidad pública, está sujeta a esta obligación. Debe realizarse una auditoría de accesibilidad y aprobarse un plan de mejora para las deficiencias encontradas.

¿Qué hay que revisar al cliente?

• Auditoría de accesibilidad WCAG 2.1 del portal del servicio QERDS.
• Plan de mejora con priorización de las deficiencias encontradas.
• Declaración de accesibilidad publicada en el portal (obligatoria por RD 1112/2018).
• Accesibilidad del flujo completo: envío, recepción, verificación de evidencias.

Preguntas clave para las entrevistas

• ¿Se ha realizado una auditoría de accesibilidad del portal del servicio QERDS?
• ¿Hay una declaración de accesibilidad publicada en el portal?
• ¿Las personas con discapacidad visual o motora pueden completar el flujo de identificación y entrega?

¿Por qué es esencial para QERDS y TSA?
La accesibilidad es una obligación legal en España (RD 1112/2018) y un requisito eIDAS. Un servicio de notificación cualificado que no sea accesible excluye a ciudadanos con discapacidad de derechos que el propio reglamento les garantiza.

Evidencia que demostraría conformidad

• Auditoría de accesibilidad WCAG 2.1 (informe).
• Plan de mejora aprobado.
• Declaración de accesibilidad publicada.