¿Qué exige este criterio?
Durante el proceso de verificación del supervisor, el TSP puede recibir requerimientos de información adicional o aclaraciones. Debe: (1) responder en plazo; (2) mantener comunicación fluida con el supervisor; (3) no iniciar el servicio como cualificado hasta recibir confirmación positiva o transcurrido el plazo sin resolución expresa. Este proceso debe estar planificado en el cronograma del proyecto.

¿Qué hay que revisar al cliente?

• Comunicaciones documentadas con el supervisor durante el proceso de verificación.
• Requerimientos adicionales recibidos del supervisor y respuestas dadas.

Preguntas clave para las entrevistas

• ¿Ha habido ya algún contacto previo con el supervisor sobre el proyecto de cualificación?
• ¿Sabe el prestador qué documentación adicional podría requerir el supervisor durante la verificación?

¿Por qué es esencial para QERDS y TSA?
La fase de verificación del supervisor puede generar requerimientos de información que alarguen el proceso. Anticipar las preguntas más probables y tener las respuestas preparadas puede acortar significativamente el plazo real.

Evidencia que demostraría conformidad

• Comunicaciones con el supervisor documentadas.
• Respuestas a requerimientos adicionales (si los hay).